Konica Minolta bizhub and AccurioPress Diagnostic and Error Code Guide

Bu metin, Konica Minolta bizhub ve AccurioPress sistemlerinde karşılaşılan kritik hata kodlarını ve bunların teknik çözüm stratejilerini kapsamlı bir şekilde ele almaktadır. Kaynak, donanım arızalarından yazılım uyumsuzluklarına, ağ protokolü sorunlarından mekanik aşınmalara kadar geniş bir yelpazede saha deneyimlerini ve profesyonel forumlardan derlenen çözüm protokollerini sunar. Tarama üniteleri, fırınlama sistemleri ve kağıt besleme mekanizmaları gibi hayati bileşenlerdeki arızaların kök neden analizleri, teknik tablolar eşliğinde detaylandırılmıştır. Ayrıca, modern dijital ekosistemlerdeki SMB tarama ve ağ güvenliği gibi güncel bilişim zorluklarına yönelik pratik müdahale yöntemleri vurgulanmaktadır. Metin genel olarak, cihaz sürekliliğini sağlamak için hem donanımsal hassasiyetin hem de yazılımsal güncelliğin önemini ortaya koyan teknik bir rehber niteliğindedir.

Konica Minolta bizhub ve AccurioPress cihazlarında en yaygın karşılaşılan hata kodları, cihazın farklı sistemlerine ve işlevlerine göre kategorilere ayrılmaktadır. Kaynaklarda öne çıkan en kritik hata kodları ve anlamları şunlardır:

1. Optik Tarama ve Sensör Hataları Bu hatalar genellikle yüksek baskı sayılarına ulaşmış cihazlarda mekanik ve elektronik yorgunluktan kaynaklanır.

• C6756 (CCD Güç Kaynağı Hatası): Makine açıldığında veya uyku modundan çıktığında CCD ünitesine güç gitmediğini gösteren bir voltaj arızasıdır. Çoğunlukla MFP kartı ile CCD kartı arasındaki şerit kabloların aşınmasından kaynaklanır.
• C9401 (Pozlama LED’i Hatası): Pozlama LED’lerinin yeterli parlaklığa ulaşamadığını veya CCD sensörünün beklenen değerin altında çıktı ürettiğini belirtir. C6756 ile sıklıkla birlikte görülür.
• C6700: Tarayıcı motorunun dönmemesi veya kilitlenmesi durumudur.
• C6751 (CCD Kazanç Ayarı Hatası): Genellikle kirli tarayıcı camı veya beyaz referans plakasındaki tozlanma nedeniyle oluşur.

2. Fırınlama (Fusing) ve Termal Yönetim Hataları Cihazın en çok güç tüketen ve ısı üreten bu ünitesindeki hatalar (C3xxx kodları) genellikle düşük kaliteli kağıt kullanımı veya voltaj dalgalanmaları nedeniyle tetiklenir.

• C3101 – C3104: Fırınlama sıcaklığının anormal derecede yüksek veya düşük olduğunu gösterir. Çoğunlukla termistörler (sıcaklık sensörleri) ile fırınlama silindiri arasındaki temasın kaybolması veya üzerlerinde toner birikmesinden kaynaklanır.
• C3721: Isıtıcı lamba arızasıdır. Lambanın sürekliliğini kaybetmesi veya sürücü devresindeki bir arızadan ortaya çıkar.
• C3201 ve C3202: Fırınlama motorunun dönüş hızındaki anormallikleri veya motorun hiç dönmemesini ifade eder.
• C0500 / C0510 / C0520: Isınma işleminin tamamlanamaması veya çalışma sırasında fırın sıcaklığının limitlerin çok altına düşmesi/üstüne çıkması durumlarıdır.

3. Mekanik Kağıt Besleme ve Taşıma Hataları Bu seri (C0xxx) genellikle artan mekanik direnç, aşınma veya sensörlerin tozla kapanması sonucu oluşur.

• C0202 – C0206 (Kağıt Besleme Motoru Hataları): Kağıt alma patenlerinin (silindirlerinin) pürüzsüzleşerek kağıdı çekememesi durumunda tetiklenir.
• C0210 ve C0300: Tepsi asansör motoru veya LCT (Geniş Kapasiteli Tepsi) kaldırma hatasıdır. Genellikle asansör mekanizmasındaki dişlilerin arasına kağıt sıkışması veya sensörlerin kirlenmesi kaynaklıdır.

4. Ağ Bağlantısı, Kimlik Doğrulama ve SMB Tarama Hataları Özellikle Windows güncellemelerinden sonra tarama ve ağ erişim sorunlarında artış görülmektedir.

• 107 (SMB Tarama Hatası): Sunucuya bağlanılamadığını ifade eder.
• 4097 (SMB Kimlik Doğrulama): Kullanıcı adı/şifrenin yanlış olması veya yazma izninin bulunmamasıdır.
• 0xC000006D: Geçersiz oturum açma hatasıdır ve genellikle Windows’un Kerberos gereksinimi veya NTLMv1 kimlik doğrulamasının reddedilmesi kaynaklıdır.

5. Görüntüleme Ünitesi ve Toner Yoğunluk Hataları Bu hatalar (C2xxx serisi), cihazın tambur, developer (geliştirici) ve toner dengesinin bozulması durumunda ortaya çıkar.

• C2557: Siyah toner yoğunluğunun anormal derecede düşük olduğunu gösterir. Boş toner kutusu veya toner taşıma motorunun arızalanması temel nedendir. Uyumsuz toner kullanımı da C255C gibi kodlara yol açar.
• C2152 (Transfer Kayışı Hatası): Transfer kayışının başlangıç konumuna dönemediğini belirtir. Vakaların %90’ında kayış üzerindeki sensörün toner tozuyla kaplanmasından kaynaklanır.

6. Sonlandırıcı (Finisher) ve Zımbalama Hataları

• C1105: Demet çıkarma motoru sürücü hatasıdır. FS-534 modellerinde motor ucundaki enkoder çarklarının plastik yorulması nedeniyle kırılmasından kaynaklanabilir.
• C1106 ve C1112: Zımba başlığının raylar üzerinde hareket edememesi veya zımba teli sıkışması durumudur.

7. Sistem Kontrolü, Bellek ve Yazılım Hataları Cihazın kilitlenmesine yol açabilen kritik iletişim sorunlarıdır.

• C-D012: MFP kartı ile SSD arasındaki iletişimin koptuğunu veya verinin bozulduğunu belirtir. Fiziksel bir arızadan ziyade cihazın yazılım (firmware) sürümünün çok eski olmasından da kaynaklanabilir.
• C-D390: NVRAM veri bozulmasıdır ve özellikle “i-serisi” cihazlarda sistemin “Sonsuz Yeniden Başlatma” (Infinite Boot) döngüsüne girmesine neden olur.

8. Üretim Sistemlerine (AccurioPress) Özel Sıkışma (JAM) Kodları

• J-1711: Kağıdın transfer öncesi sensöre ulaşamamasıdır.
• J-3105: İnce veya nemli kağıdın fırınlama ünitesine dolanması (sarılarak sıkışması) arızasıdır.

Kaynaklar, cihazların ömrünü uzatmak ve sürpriz hata kodlarının %60’ını önlemek için düzenli temizlik, sensör kontrolleri ve periyodik bakımların (korona telleri ve lazer camı temizliği, paten değişimleri gibi) aksatılmadan yapılması gerektiğini vurgulamaktadır.

Özellikle Windows 11 ve Server 2025 güncellemelerinden sonra, cihazların ağ yığınlarının çökmesi veya hedef sunucudaki yeni güvenlik protokolleriyle yaşanan uyumsuzluklar nedeniyle SMB tarama hatalarında belirgin bir artış gözlemlenmektedir. Kaynaklarda bu hataların çözümü için şu yöntemler öne çıkmaktadır:

• Hata 107 (Sunucu Bağlantı Hatası): Tarama işlemi sırasında sunucuya bağlanılamadığını belirtir. Çözüm olarak cihazın SMB 2.0 veya SMB 3.0 desteğinin açık olup olmadığı kontrol edilmeli ve hedef belirtilirken IP adresi yerine Hostname (Sunucu Adı) kullanılması denenmelidir.
• Hata 4097 (Kimlik Doğrulama Hatası): Yanlış kullanıcı adı/şifre girildiğinde veya hedef klasörde yazma izni bulunmadığında ortaya çıkar. Sorunu çözmek için tarama yapılacak klasörün NTFS ve Paylaşım (Sharing) izinlerinin “Tam Denetim” (Full Control) olarak güncellenmesi gerekir.
• Hata 4098 (Klasör Yolu Hatası): Cihazın belirtilen klasörü bulamadığı anlamına gelir. Çözüm için oluşturulan klasör yolunda veya adında bulunan boşlukların ve özel karakterlerin kaldırılması önerilir.
• Hata 16711713 (Oturum Açma/Protokol Hatası): Bir SMB protokol hatası yüzünden sisteme giriş yapılamaması durumudur. Bu sorunu aşmak için cihaz ayarlarından NTLMv2 desteğinin etkinleştirilmesi gerekmektedir.
• 0xC000006D ve Olay (Event) 551 / 1009 Hataları: Bu hatalar genellikle “geçersiz oturum açma” denemelerini ifade eder. Temel nedeni, Windows Server 2025’in varsayılan olarak eski NTLMv1 kimlik doğrulamasını reddetmesi veya Windows’un Kerberos gereksinimidir. Eski model bizhub cihazlarında tarama sorunlarına yol açan bu durumu çözmek için sistemin güncel kimlik doğrulama yöntemlerine (NTLMv2 vb.) geçirilmesi şarttır.

Konica Minolta Arıza Kodları, bizhub Servis Modu, AccurioPress Teknik Servis, Fotokopi Arıza Çözümleri, Konica Minolta Hata Kodları Listesi, Teknik Bakım Stratejileri, Yazıcı Donanım Arızaları, C6756 Hatası, C9401 Çözümü, C2557 TCR Hatası, C3101 Fırınlama Arızası, C0202 Kağıt Besleme, C-D012 SSD Hatası, J-3105 Kağıt Sıkışması, C2152 Transfer Bandı, Konica Minolta SMB Tarama Hatası, Windows 11 SMB Tarama Sorunu, SMTP Kimlik Doğrulama Hatası 535, NTLMv2 Konica Ayarları, MFP Kartı Firmware Güncelleme, Kaşıkçı Fotokopi Servisi, Dijital Baskı Sistemleri Arıza Teşhis, Konica Minolta Yedek Parça, Üretim Tipi Baskı Makinesi Tamiri

Windows 11 ve Server 2025 güncellemelerinden sonra Konica Minolta cihazlarında tarama ve ağ erişim işlemlerinde (SMB hataları) belirgin bir artış gözlemlenmiştir. Bu işletim sistemleriyle gelen temel SMB uyumsuzlukları ve nedenleri şunlardır:

• Güvenlik Protokolü Uyuşmazlıkları: Cihazın ağ yığınının çökmesi veya hedef sunucudaki (Windows 11) yeni güvenlik protokolleriyle cihazın iletişim kuramaması sonucunda “Sunucu Bağlantı Hatası” (Hata 107) gibi durumlar ortaya çıkmaktadır.
• NTLMv1 Kimlik Doğrulamasının Reddedilmesi: Yeni Windows güncellemeleri, varsayılan olarak eski ve daha az güvenli olan NTLMv1 kimlik doğrulamasını reddetmektedir. Bu durum özellikle eski bizhub modellerinde Event 551 ve 1009 gibi tarama hatalarına sebep olur. Bu uyumsuzluğu aşmak için cihazda NTLMv2 desteğinin etkinleştirilmesi gerekmektedir.
• Kerberos Gereksinimi: Windows’un daha sıkı hale gelen Kerberos gereksinimleri nedeniyle, geçersiz oturum açma denemelerini ifade eden 0xC000006D hata koduyla (Windows SMB Hatası) karşılaşılabilmektedir.
• Eski SMB Sürümlerinin Kapatılması: Bağlantı sorunlarını çözebilmek adına cihazın ağ ayarlarından SMB 2.0 veya 3.0 desteklerinin açık olduğunun doğrulanması ve tarama hedefi belirtilirken IP adresi yerine Hostname (Sunucu Adı) kullanılması tavsiye edilmektedir.